Quando qualcuno oltrepassa il limite e fa un commento offensivo e irrispettoso, il primo impulso è spesso quello di reagire e rispondere per le rime. Ci mettiamo sulla difensiva e attacchiamo, ma non è necessario farlo. A volte la cosa più intelligente da fare è fermarsi un attimo, respirare e scegliere con calma la propria risposta. Gli esperti di comunicazione insistono: bisogna decidere con lucidità se rispondere e come farlo.
Silenzio o risposta? Come reagire correttamente alla maleducazione: il parere degli psicologi
Per Jordi Segués, consulente, mentore ed esperto di sviluppo personale, la risposta migliore quando si viene mancato di rispetto non è altro che il silenzio. “Quando qualcuno ti manca di rispetto, ignoralo e basta. Non reagire. Non rispondere. Non stare al suo gioco. Allontanati e basta”, ha commentato in uno dei suoi video.
Secondo Segués, allontanandoti e prendendo le distanze ottieni “la protezione del tuo benessere emotivo” perché “mantieni la calma ed eviti di generare conflitti inutili”. Egli assicura che allontanandoti invii un messaggio molto chiaro: “sai quello che vuoi e non tolleri che ti manchino di rispetto”. Allontanarti impedisce che la situazione degeneri ed “è una forma di cura consapevole di te stesso”, afferma, aggiungendo che “ignorare e andarsene è il più grande gesto di rispetto e cura di sé”.
È vero che, come afferma la psicologa Silvia Severino, “non rispondere è più potente che giustificarsi; anche il silenzio pone dei limiti”, e allontanarsi non significa arrendersi né ti rende una persona codarda perché “è un modo per proteggere la tua energia da qualcuno che non sa come gestire la propria”. Ma la manovra di Segués è davvero l’opzione migliore? In alcuni casi potrebbe esserlo, ma non conviene generalizzare. Possiamo usare l’intelligenza emotiva in un altro modo e ricorrere all’assertività per rispondere.
Manuel J. Smith, psicologo e autore di “Quando dico no, mi sento in colpa”, raccomandava di fare un’indagine assertiva, cioè di cercare la conferma di ciò che è stato detto o di chiedere ulteriori informazioni su una critica o un commento negativo, con calma e senza mettersi sulla difensiva. Se ti dicono “Sei incompetente”, il che sarebbe una mancanza di rispetto, rispondiamo con “Mi sembra di aver sentito che sono incompetente, è quello che hai detto?” o “Cosa ti fa pensare che io sia incompetente?”. Ripeti la frase sotto forma di domanda calma, costringendo l’altro ad assumersi la responsabilità di ciò che ha detto e riducendo il carico emotivo, dandogli anche l’opportunità di scusarsi.
L’esperta di comunicazione Aurora Michavila, nel suo libro ‘Supercomunicadores: Parla chiaro, difendi le tue idee e sii sempre te stesso“, che un’altra opzione è fargli capire che la sua reazione non è adeguata, chiedendogli ”Stai bene?“ per aiutarlo a rendersi conto che ha oltrepassato il limite, oppure dicendoglielo direttamente ”Sicuramente non è tua intenzione, ma mi stai parlando con molto disprezzo e questo mi ferisce”.
Se decidi di confrontarti con l’altra persona, fallo evitando di commettere ulteriori atti di mancanza di rispetto, sempre con calma e assertività. Ma se non ti senti pronta, la soluzione di tacere e allontanarti è un’opzione valida perché protegge la cosa più importante: la tua salute mentale e il tuo benessere.
