La Generazione Z sta cambiando molte dinamiche lavorative con il suo ingresso nel mercato del lavoro, ma sta anche deludendo molte aspettative. La più evidente è la preparazione tecnologica che ci si aspettava da una generazione che ha dovuto terminare la propria formazione a distanza e ha iniziato la propria carriera lavorativa in un lavoro remoto e circondato dall’IA. Questa mancanza di preparazione tecnologica è stata definita Tech Shame o vergogna tecnologica: non sapere come utilizzare dispositivi elementari in un ufficio come la stampante o la scansione di un documento.
Vergogna tecnologica: quando i nativi digitali non sanno usare una stampante
Pressione tecnologica per i nativi digitali. A differenza dei boomer, i membri della generazione Z sono nati e cresciuti immersi nella tecnologia in ogni aspetto della loro vita. Tuttavia, incontrano difficoltà inaspettate quando si trovano di fronte a dispositivi di base degli uffici come stampanti o scanner.
Nonostante la loro abilità tecnologica nella vita personale, uno studio di LaSalle Network rivela che il 48% dei giovani laureati nel 2022 non si sente tecnologicamente preparato per il proprio lavoro. Secondo il rapporto “Hybrid Work: Are We There Yet?” di HP su 10.000 impiegati di tutto il mondo, il 20% dei giovani si sentiva giudicato per non saper usare i dispositivi elettronici dell’ufficio, mentre la percentuale dei loro colleghi di altre generazioni era solo del 4%.
“Siamo rimasti sorpresi nello scoprire che i giovani lavoratori provano più ‘vergogna tecnologica’ rispetto ai loro colleghi più anziani, e questo potrebbe essere dovuto a una serie di problemi”, ha sottolineato Debbie Irish, responsabile delle risorse umane di HP per il Regno Unito e l’Irlanda, a WorkLife.
Aspettative ingiuste per la “vergogna tecnologica”. Anche se il fatto di non sapere come funziona un determinato dispositivo ha influenzato in misura maggiore o minore tutte le generazioni che oggi convivono nel mercato del lavoro, sembra essere un peccato imperdonabile per la generazione Z, date le aspettative che dovrebbero padroneggiare qualsiasi tecnologia.
Tuttavia, non bisogna perdere di vista il fatto che la loro esperienza è limitata alle tecnologie con cui sono cresciuti. Stampanti, fotocopiatrici o scanner sono ormai una tecnologia obsoleta per quella generazione. Sarebbe come chiedere ai boomer o ai millennial di fare gli ordini di acquisto in codice Morse.
Le stampanti sono sempre meno comuni nelle case. Un tempo avere una stampante in casa era comune quanto avere un computer. Tuttavia, i dati indicano che questa tendenza ha subito un rallentamento negli ultimi anni e che si stampa sempre meno in casa in risposta all’incubo di dover affrontare una stampante.
Un buon esempio è che, secondo i dati di vendita di HP pubblicati da The Register, durante la pandemia i suoi ricavi nel settore delle stampanti di consumo (non professionali) sono cresciuti del 21% fino a raggiungere i 77 milioni di dollari. Ciò significa che tutte quelle persone che hanno dovuto iniziare a lavorare da remoto non avevano precedentemente una stampante a casa.
È normale che non sappiano come usarle. Non essendo abituati a utilizzare stampanti o scanner durante il loro periodo di formazione, per quanto siano nativi digitali, non hanno questa esperienza tecnologica precedente.
D’altra parte, come sottolineava un articolo su The Guardian, la Generazione Z è cresciuta utilizzando app come Instagram o TikTok, molto orientate alla facilità d’uso, quindi si aspetta che il resto della tecnologia che la circonda sia altrettanto facile da usare. Forse questo è uno dei motivi per cui i giovani sono più inclini alle truffe online rispetto ai loro nonni.
